武汉年度消费投诉排行榜出炉食品类下降明显
1月11日,武汉市12315中心向本报独家公布了该市2007年度消费投诉排行榜。与2006年相比,烟酒饮料食品类投诉明显下降,日用百货类商品投诉增加迅猛,居民服务成为去年消费申诉的新热点。
去年,12315中心共接到消费者咨询投诉213743件,较2006年增加了4.55%。其中,商品类投诉占到75.93%,服务类占24.07%。
商品类投诉前三位的是:家用电子电器类、日用百货类和烟酒饮料食品类。其中,烟酒饮料食品类投诉3193件,同比减少了9.78%,也是所有投诉中唯一下降的类别;日用百货类在商品中增幅最猛,增加了37.91%,达到4209件。
服务类投诉前三位的是:居民服务类、餐饮服务类和文化娱乐服务。其中,居民服务类投诉增幅最大,达56.16%,从2006年的第四跃升至首位,达到1229件;餐饮服务类则从去年的首位降至第二,投诉总数小幅增加。
去年,武汉市12315中心咨询处理率达到100%,投诉中的申诉和举报处理率均达到99%以上,为消费者挽回经济损失1656.42万元,同比增加62%。
来源:湖北日报
去年,12315中心共接到消费者咨询投诉213743件,较2006年增加了4.55%。其中,商品类投诉占到75.93%,服务类占24.07%。
商品类投诉前三位的是:家用电子电器类、日用百货类和烟酒饮料食品类。其中,烟酒饮料食品类投诉3193件,同比减少了9.78%,也是所有投诉中唯一下降的类别;日用百货类在商品中增幅最猛,增加了37.91%,达到4209件。
服务类投诉前三位的是:居民服务类、餐饮服务类和文化娱乐服务。其中,居民服务类投诉增幅最大,达56.16%,从2006年的第四跃升至首位,达到1229件;餐饮服务类则从去年的首位降至第二,投诉总数小幅增加。
去年,武汉市12315中心咨询处理率达到100%,投诉中的申诉和举报处理率均达到99%以上,为消费者挽回经济损失1656.42万元,同比增加62%。
来源:湖北日报
