理论与实践相结合考核员工综合素质
为了提高财务管理部收入结算组的整体服务意识和业务水平,便于后期优秀人才的储备,4月26日至4月30日,收入结算组对82名收费员和结算员进行了考核。
门岗收费员的考核主要是上岗实际操作与突发事件的处理方法;结算组则是以实际操作和案例笔试分析进行考核。
此次考核根据员工的年龄和业务掌握程度进行考核前的培训。员工们利用工作之余认真复习相关的操作流程,然后在接到考试通知后按时到达考场,进行“一对一”、“多对一”的考试。
此次考核不仅可以反映出收费员和结算员在实际操作中所存在的问题,同时也为后期完善公司的服务流程提供了案例依据。从而提升公司窗口服务形象,促进公司业务转型。
来源于:白沙洲大市场财务管理部收入结算组
门岗收费员的考核主要是上岗实际操作与突发事件的处理方法;结算组则是以实际操作和案例笔试分析进行考核。
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