诚信经营示范业户评比工作方案

一、目的
    为进一步规范业户经营行为,提高业户诚信经营意识,维护消费者合法权益,通过诚信经营示范业户评比和颁发“诚信经营五星示范业户”牌匾的形式,表彰和鼓励诚信经营业户,激发全体业户诚信经营的积极性和自觉性,共同打造公平诚信的营商环境和交易平台。
二、范围
    (一)参评范围
    市场内长期经营水产品的业户参与评比。市场内长期不经营的业户及经营其他配套项目的业户不参与评比.
    (二)时间范围
    每年评选一次。
三、工作流程
    综合运营部作为此专项工作方案执行部门,部门人员负责对业户日常经营行为进行监管及扣分,根据评选期内最终得分高低评比出“诚信经营五星示范业户”,并做好每一个评比周期内相关记录的归档备案。具体流程如下:
    (一)运营部按照《市场公司诚信经营示范户评比细则》(附件1)监管市场业户经营行为。
    (二)发现业户违规行为或接到顾客投诉,做好现场记录并对违规信息进行核实。
    (三)按照细则进行扣分并将违规详细情况记录在《评选检查记录表》(附件2)中。
    (四)在评比期结束后,将所有参评业户得分进行汇总,并由高到低进行排序。确定本评选周期获得“诚信经营五星示范业户”名单,上报市场公司,审批通过后向业户发放牌匾。
    (五)所有业户扣分清零恢复初始100分,开始下一评选周期的评比。
四、评比方案
    (一)所有业户初始分值为100分,如日常出现违规经营行为,扣除对应细则分值,暂不设置加分项。所有扣分项同时按照市场公司相关要求进行违约金扣除、停业整顿等方式处理。
    (二)工作人员可以根据日常现场检查、专项全覆盖检查及顾客投诉的情况,在核实相关情况属实后,依据《市场公司诚信经营示范户评比细则》对相关业户进行扣分。
    (三)业户在评选周期内出现严重违规情况,即涉及到“取消评选资格”细则,将直接取消本周期参评资格。
    (四)分数评级标准:
    ★★★★★: 周期评分达到90分以上(含90分)
    ★★★★:   周期评分80-89分
    ★★★:    周期评分70-79分
    ★★:      周期评分70分以下或取消评选资格
    评选周期结束后,最终得分按照由高到低进行排序,分值高的前10名且分数在90分以上的业户获得“诚信经营五星示范业户”称号。为保证诚信经营示范业户评选工作平稳推行,前期我们只对“诚信经营五星示范业户”颁发并悬挂牌匾,运营几个周期后再根据实际情况确定星级业户牌匾颁发范围。
    (五)市场公司将约谈不足3颗星的业户,并将其列为日常重点监管考核对象。
    (六)当业户最终得分相同时,按照诚信经营项目1.2系数、其他项项目0.8系数,计算分数并排名。
    (七)业户在获得“诚信经营示范业户”后出现“取消评选资格”的情况,立即收回该业户已获得牌匾,除按照市场相关规定进行处理外,取消下一周期参评资格。

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