开展“百城万店无假货”活动

西安朱雀农产品交易中心由于市场知名度的日渐提高,省市领导多次来市场莅临指导,省长陈德铭、市长孙清云、副市长李雪梅多次带领工商、质检、农业等相关部门来交易中心视察工作,了解农产品供应情况以及质量安全问题。
　　西安朱雀农产品交易中心坚持视客户为上帝,以顾客至上、信誉第一为服务宗旨,坚持以服务要效益。以“优质的服务,公平的交易,互通有无、调剂余缺、内引外联、共同发展”为方针,为广大菜农、果农和贩运专业户提供优惠政策。中心严格按照《陕西省文明市场管理规范》要求来管理市场,不断完善服务设施。市场交易秩序井然有序,管理规范、综合治理达标、环境卫生干净整洁,受到了广大经营户和消费者的赞同和认可。
自西安市开展“百城万店无假货”活动以来,我们全力打造示范市场、在创建工作中,我们根据自身特点,以承诺服务为突破口,以提高产品质量、提升服务水平为主要内容,做到了“两个结合”,即与经济工作紧密结合,促进经济持续发展,增强经济效益;与推进新区建设紧密结合,提升新区综合管理水平。同时,突出抓好三个方面工作: 
　　 一是加强组织领导。市场领导会同有关职能部门,成立创建领导小组,制定创建方案,在市场内广泛宣传,树立“真诚带来信誉,信誉保证效益,效益促进发展”的观念,增强经营户的创建意识,并严格按照创建标准,组织开展了多次检查,对发现的问题及时督促整改,为创建工作打下坚实基础。 
　　 二是强化制度建设。采取“职能部门统一管理,大市场落实管理,市场管理人员现场管理”的三级管理制度,同时,还建立了进场经营户档案,对经营户进行全面考核,进一步规范了市场经营。 
　　三是坚持“五抓”,即抓示范、抓环境、抓质量、抓投诉、抓承诺。抓示范,就是发挥党工团各级组织的辐射和带动作用,开展了“党徽闪光在岗位”、“青年文明号”等活动,培育市场遵纪守法、诚实守信、爱岗敬业的理念;抓环境,帮助大市场设置方便顾客的“复秤台”,还开通广播系统,宣传法律法规,提高文明经商意识,营造文明经营的氛围;抓质量,成立质量检测跟踪站,制定了《质量管理手册》、《厂家联系制度》等配套管理制度,有效地杜绝了假冒伪劣商品流入市场;抓投诉,成立了消费者投诉站,解决了消费者投诉难的问题,使消费者不出市场就能及时解决质量、价格、服务等问题;抓承诺,实行“所售商品品质有保证,质量有问题,实行先行陪付”等七项承诺,做到所售商品有标识、为民服务有告示、创建工作有措施、各项制度有保证、出现问题有回音。 
　　 当前,创建工作已经取得了阶段性的成果,今后我们将再接再厉,充分发挥好大市场的典型示范带头作用,全面提升西安市集贸市场的整体形象。